Support et assistance
SUPPORT ET ASSISTANCE
Nos services pour vous accompagner et répondre à vos attentes dans la prise en main d'Ekylibre.
FORMATION INITIALE
Laissez-vous guider pour vos premiers pas dans la solution Ekylibre !
Nouvel utilisateur ?
Nos conseillers Pierre et Frédéric sont là pour vous aider.
POUR QUI ?
École, CFA, Centre de gestion, Chambre d’agriculture, partenaire des agriculteurs, indépendant, etc.
POURQUOI ?
Contribuez au développement des pratiques numériques des agriculteurs et futurs agriculteurs.
COMMENT ?
Intégration de formations pratiques dans les cursus axés sur la gestion d’exploitation agricole et/ou le numérique.
ET EN PRATIQUE ?
Co-conception de webinaires ou de formations d’une journée sur des thèmes liés à la gestion technico-économique (comptabilité, commercialisation, gestion de production).
Centre de gestion agricole et rural d’Aquitaine
Établissement d’enseignement agricole public de Lot-et-Garonne
Centres d’initiatives pour valoriser l’agriculture et le milieu rural.
SUPPORT CLIENT
Au plus près de vos besoins en fonction de vos activités, les Ekylibristes sont toujours à votre écoute.
Chat et email
Nos experts sont à votre disposition sur notre chat ou par email à support@ekylibre.com pour répondre à vos diverses problématiques
(Support payant : 15€ HT par tranche de 15mn).
Espace utilisateur
Ouvert à tous, le forum est un lieu d’échange dédié au développement et à l’amélioration des outils. Il permet d’adresser des remarques, des questions techniques sur l’utilisation d’Ekylibre.
Notre documentation en ligne est à votre disposition
Indispensable pour paramétrer correctement les fonctionnalités disponibles dans les différents modules de la solution :
un guide complet de prise en main est à votre disposition pour vous aider à configurer et utiliser rapidement Ekylibre.
Bonne lecture !
PRESTATIONS À LA CARTE
Alliant rapidité d’intervention et maîtrise de vos coûts, les prestations à la carte vous garantissent liberté et sérénité.
« Récupération des données initiales suite à des erreurs de saisie comptable et accompagnement sur les bonnes pratiques d’utilisation. »
« Mise en place d’une extraction personnalisée (création de nouveaux documents d’export : budget de trésorerie) et d’un tableau de bord personnalisé. »
« Accompagnement personnalisé pour l’import de données existantes dans Ekyagri : liste des équipements, liste des tiers. »
« Création d’étiquettes de traçabilité personnalisées pour le suivi des lots en pépinière. »
« Ajout d’un nouveau fond cartographique (Mapbox) et développement d’un format d’export pour s’interfacer avec les logiciels tiers de comptabilité. »
« Personnalisation de factures (ajout de coordonnées, adaptation à la charte graphique) et extraction spécifique pour la mise en place d’actions marketing. »
Je contacte l’équipe support pour estimer ma demande de personnalisation
J’accède à Mon compte dans les Préférences de ma ferme ou de mon domaine
J’achète le nombre de tickets nécessaires à la réalisation de la personnalisation
J’informe l’équipe support (par chat ou email) de la disponibilité de mon crédit de tickets
L’équipe support m’informe de la réalisation et m’envoie un rapport détaillé
L’équipe support m’accompagne dans la prise en main de ma nouvelle fonctionnalité